سياسة الخصوصية

تلتزم ZOUMA Consulting Services ("زوما"، "نحن"، "لنا") بحماية خصوصيتك واحترامها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك موقعنا أو تعاملك مع خدماتنا. وبدخولك الموقع أو استخدامه فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• البيانات الشخصية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة والمسمى الوظيفي وغيرها من التفاصيل التي تقدمها طوعًا عند تعبئة نماذج التواصل أو طلب الاستشارات أو الاشتراك في المراسلات.
• البيانات التقنية: عنوان الـ IP ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل والمنطقة الزمنية ومعلومات الجهاز وإجراءات التصفح التي تُجمع تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه فيها وأنماط النقر وعناوين الإحالة وغيرها من بيانات التحليلات التي تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا.
• معلومات الأعمال: تفاصيل الشركة ومتطلبات المشروع وغيرها من المعلومات التي تُشارك خلال مناقشات الخدمات أو التعاون.

نستخدم المعلومات المجمّعة للأغراض التالية:

• للرد على استفساراتك وتقديم الخدمات المطلوبة
• لإرسال المراسلات ذات الصلة، بما فيها تحديثات الخدمة والمواد الترويجية (بموافقتك)
• لتحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم
• لتحليل استخدام الموقع واتجاهاته لأغراض العمل الداخلية
• للامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا
• لاكتشاف المشكلات التقنية أو التهديدات الأمنية ومنعها ومعالجتها

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربة تصفحك وتقديم محتوى مخصص وتحليل حركة الموقع. وملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تُخزَّن على جهازك. ويمكنك التحكم في تفضيلاتها عبر إعدادات متصفحك. ويُرجى ملاحظة أن تعطيل بعضها قد يؤثر في أداء موقعنا.

نستخدم الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• الملفات الضرورية: لازمة لوظائف الموقع الأساسية مثل تسجيل الدخول الآمن وتفضيلات الموافقة.
• الملفات الوظيفية: تتيح وظائف محسّنة وتخصيصًا للتجربة.
• ملفات التحليلات: تساعدنا على فهم تفاعلات الزوار لتحسين الموقع.
• ملفات الإعلانات: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة وقياس فعالية الحملات.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها. وقد نشاركها مع:

• مزودي الخدمات: شركات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل موقعنا وإدارة أعمالنا (مثل مزودي الاستضافة وخدمات التحليلات).
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي ذلك القانون أو اللوائح أو الإجراءات القضائية، أو لحماية حقوق زوما أو ممتلكاتها أو سلامتها، أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم.
• عمليات نقل الأعمال: في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. غير أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الوفاء بأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو تنظيمية. وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات الشخصية، تُحذف بشكل آمن أو تُجهَّل هويتها.

بحسب موقعك الجغرافي، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية
• الحق في تقييد معالجة بياناتك أو الاعتراض عليها
• الحق في نقل البيانات
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على sales@zouma.co.uk.

تعمل زوما عالميًا ولها مكاتب في الإمارات والمملكة المتحدة والهند والولايات المتحدة وأستراليا. وقد تُنقل بياناتك وتُعالَج في دول خارج نطاق ولايتك القضائية. ونحرص على وجود ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولي للبيانات بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات السارية.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى في تلك المواقع. ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع طرف ثالث تزوره.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدّث. ونشجعك على مراجعة هذه السياسة دوريًا للاطلاع على كيفية حمايتنا لمعلوماتك.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا:

ZOUMA Consulting Services
البريد الإلكتروني: sales@zouma.co.uk
الهاتف: +44 204 577 1952
المقر الأوروبي: West Midlands House, Gipsy Lane, Willenhall WV13 2HA, UK

The enquiry form on our Contact page is protected by Google reCAPTCHA v2, the "I'm not a robot" tick box, a service provided by Google LLC. You tick the box before sending the form, and Google may ask you to complete an image or audio challenge before it accepts the tick. It runs only on the pages that carry a form, and not across the rest of this website.

To distinguish a genuine submission from an automated one, reCAPTCHA collects information about you and sends it to Google. This includes:

• Your IP address, and the approximate location derived from it
• Information about your device and browser, such as screen size, language settings and installed plugins
• Information about how you interacted with the page, such as mouse movement, scrolling, touch events and how long the form took to complete
• Any cookies Google has previously set in your browser

No score or rating of you is produced or stored. Google tells us only whether the check was completed, and we keep nothing from it beyond that.

A submission that does not complete the check is refused and is not stored. Where that happens, what you typed is kept for up to ten minutes for the single purpose of showing the form back to you with your words still in it, so that you can try the check again without retyping anything. It is held against a one-time reference and is not searchable by your name, your email address or anything else you could give us, and it is deleted as soon as the form is shown back to you, or after ten minutes, whichever comes first.

A submission is never refused because reCAPTCHA was unavailable, because it was slow to answer, or because our own configuration of it is wrong. In any of those cases your enquiry is accepted and sent to us exactly as if the check had passed. Where a submission is refused, the message shown gives you an email address so that you can still reach us.

The form needs JavaScript and a working connection to Google in order to show the tick box at all. If you cannot use it for either reason, email us at the address given below and the form is not involved.

Google LLC is based in the United States, so this processing involves a transfer of your data outside the United Kingdom and the European Economic Area, made on the basis of the safeguards Google operates for its services. What Google does with the information it collects is governed by its own terms rather than this policy: please see the Google Privacy Policy and the Google Terms of Service.

Our lawful basis for this processing is our legitimate interest in protecting this website, and the people who read the enquiries it produces, from automated abuse. If you would prefer not to use reCAPTCHA, email us at sales@zouma.co.uk instead and the form is not involved at all.

Our enquiry form includes one optional tick box, asking whether you would like to receive occasional insights and offers from us by email. It is unticked when the page loads, and leaving it unticked makes no difference to your enquiry: we answer every enquiry we receive, and we do not need your consent in order to do so.

If you do tick it, we record the exact wording you were shown, the date and time, and the language the form was in, so that we can later show what you agreed to rather than only that you agreed to something.

You may withdraw that consent at any time, without giving a reason:

• Use the unsubscribe link in any marketing email we have sent you, or
• Email sales@zouma.co.uk and ask to be removed

Withdrawing consent stops any further marketing email. It does not affect correspondence about an enquiry or an engagement, and it does not affect the lawfulness of anything we sent you before you withdrew it.