القطاعات
العمليات + الذكاء الاصطناعي
في كل قطاع
ندمج الذكاء الاصطناعي في العمليات عبر كل قطاع وكل مجال — ونقدم حلولًا متقدمة قابلة للتوسع مستمدة من أكثر من 20 عامًا من الخبرة والمعرفة القطاعية.
الخدمات اللوجستية والنقل
ندير عمليات الإرسال والعملاء مع استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين المسارات وتحليلات سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية التنبؤية.
27%
دليل من القطاع
ارتفاع في تحويل الشاحنين عبر تجربة تقدير وقت الوصول بالذكاء الاصطناعي — شركة شحن تقنية أوروبية
طبقة العمليات
- عمليات الإرسال
- معالجة المطالبات
- تتبع العملاء
- تنسيق الناقلين
- الدعم الهاتفي
طبقة الذكاء الاصطناعي
- تحسين المسارات بالذكاء الاصطناعي
- تحليلات سلسلة التوريد
- ذكاء الأساطيل
- تحديث التطبيقات
مركز عملياتنا
تتبع مهام التوصيل وتكاليف المسارات وجودة الشحنات ومشكلات مستوى الخدمة وعمولات السائقين أو الشركاء.
التصنيع
نربط عمليات أرضية المصنع وسلاسل التوريد ومسارات الجودة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تخطيط الإنتاج وتقليل التوقف ودعم قرارات أسرع وأكثر اتساقًا.
+18%
دليل من القطاع
زيادة في إنتاجية التصنيع عبر الصيانة التنبؤية والجدولة الذكية
طبقة العمليات
- تخطيط الإنتاج
- فحوص الجودة والامتثال
- مسارات الصيانة
- إدارة الموردين والمخزون
- مركز الجودة
طبقة الذكاء الاصطناعي
- الصيانة التنبؤية
- التنبؤ بالطلب والطاقة الإنتاجية
- الإنتاج الذكي
- الرؤية الحاسوبية لضبط الجودة
مركز الجودة لدينا
متوسط مهام الإنتاج وأوامر العمل ونقاط الفحص وتكاليف إعادة العمل ومعدلات العيوب وحوافز الأداء.
الرعاية الصحية
نشغّل عمليات دعم المرضى وندمج الذكاء الاصطناعي للجدولة التنبؤية والفرز الذكي وتحليل البيانات السريرية.
38%
دليل من القطاع
فرز أسرع للمرضى بمساعد ذكي — منظومة صحية أمريكية متعددة المواقع
طبقة العمليات
- دعم المرضى على مدار الساعة
- عمليات الفوترة الطبية
- جدولة المواعيد
- إدارة الموردين والمخزون
- مركز الجودة
طبقة الذكاء الاصطناعي
- أنظمة الفرز بالذكاء الاصطناعي
- تحليلات البيانات السريرية
- الجدولة التنبؤية
- الامتثال الآلي
التجزئة والتجارة الإلكترونية
نشغّل عمليات عملاء متعددة القنوات وندمج الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب وإدارة المخزون الذكية ومحركات التخصيص، وكلها مبنية على نهج يضع العميل أولًا.
+3%
دليل من القطاع
زيادة في الأرباح عبر ذكاء التسعير — LG Electronics — الشرق الأوسط وأفريقيا
طبقة العمليات
- إدارة الطلبات
- دعم الدردشة المباشرة
- المرتجعات والمبالغ المستردة
- برامج الولاء
طبقة الذكاء الاصطناعي
- التنبؤ بالطلب بالذكاء الاصطناعي
- محركات التخصيص
- المخزون الذكي
- التحليلات التنبؤية
الطاقة والمرافق
نشغّل عمليات القياس والفوترة والخدمة الميدانية، ونطبّق الذكاء الاصطناعي على تحليلات الشبكة والتنبؤ بالطاقة وذكاء الأصول المتصلة.
44%
دليل من القطاع
انخفاض في رحلات الصيانة الميدانية غير المجدية — مرفق خدمات بريطاني إقليمي
طبقة العمليات
- دعم العدادات الذكية
- عمليات الفوترة
- إرسال الخدمة الميدانية
- الاحتفاظ بالعملاء
طبقة الذكاء الاصطناعي
- ذكاء تحليلات الشبكة
- أتمتة الامتثال
- التنبؤ بالطاقة
- ذكاء إنترنت الأشياء
الأغذية والمشروبات
نبسّط إنتاج الأغذية وتوزيعها وعمليات العملاء عبر تنبؤ يقوده الذكاء الاصطناعي وضوابط جودة ومسارات عمل ذكية تساعد على تقليل الهدر وتحسين الهوامش.
-22%
دليل من القطاع
خفض هدر الأغذية عبر التنبؤ بالطلب وتحسين الإنتاج
طبقة العمليات
- إدارة الوصفات والإنتاج
- سلامة الأغذية وفحوص الجودة
- إدارة المخزون وتواريخ الصلاحية
- تنسيق الطلبات والتوصيل
طبقة الذكاء الاصطناعي
- التنبؤ بالطلب والمبيعات
- تجديد المخزون الذكي
- التنبؤ بالهدر
- محركات القوائم والعروض المخصصة
الخدمات المصرفية والمالية
نبني عمليات عملاء ممتثلة وننفذ كشف الاحتيال المدعوم بالذكاء الاصطناعي وأتمتة المخاطر والتنظيم عبر سلسلة قيمة الخدمات المالية بأكملها.
67%
دليل من القطاع
خفض سنوي في تكلفة المكتب الخلفي — بنك تجزئة بريطاني من الفئة الأولى
طبقة العمليات
- عمليات اعرف عميلك والامتثال
- استقبال العملاء الجدد
- دعم الحسابات
- إدارة العلاقات
طبقة الذكاء الاصطناعي
- كشف الاحتيال بالذكاء الاصطناعي
- النمذجة التنبؤية للمخاطر
- الأتمتة التنظيمية
- معالجة المستندات بمعالجة اللغة الطبيعية
الترفيه
نجمع بين المحتوى والمواهب والإنتاج وعمليات الجمهور عبر مسارات عمل مترابطة وذكاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد الفرق على إنتاج التجارب وتوزيعها وتحقيق الدخل منها بفعالية أكبر.
+31%
دليل من القطاع
عمليات محتوى أسرع عبر مسارات إنتاج وتوزيع مدعومة بالذكاء الاصطناعي
طبقة العمليات
- إدارة إنتاج المحتوى
- تنسيق المواهب والموردين
- عمليات الجمهور والحملات
- إدارة الفعاليات والإصدارات
طبقة الذكاء الاصطناعي
- التنبؤ بأداء المحتوى
- الوسم الآلي للمحتوى
- تخصيص تجربة الجمهور
- تحليلات الحملات التنبؤية
السيارات
ندير تفاعلات العملاء من مرحلة ما قبل البيع إلى ما بعده، ونستخدم الذكاء الاصطناعي للصيانة التنبؤية وتحليلات السيارات المتصلة وسلسلة التوريد.
31%
دليل من القطاع
ارتفاع في تحويل حجوزات الصيانة — شبكة وكلاء عالمية
طبقة العمليات
- إدارة العملاء المحتملين
- جدولة الصيانة
- استفسارات قطع الغيار
- دعم الوكلاء
طبقة الذكاء الاصطناعي
- ذكاء المركبات المتصلة
- الصيانة التنبؤية
- ذكاء سلسلة التوريد
- أدوات المعرض الرقمي
الاتصالات
نقدم خدمات رعاية عملاء عالية الحجم وقابلة للتوسع، ونستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليلات الشبكة والتنبؤ بفقدان العملاء والتشخيص الذكي.
19 → 3
دليل من القطاع
أيام متوسط زمن الحل — من أكبر 3 شركات اتصالات في الإمارات
طبقة العمليات
- الدعم من المستوى الأول إلى الثالث
- عمليات الفوترة
- ترقيات الباقات
- برامج الاستبقاء
طبقة الذكاء الاصطناعي
- ذكاء تحليلات الشبكة
- حل المشكلات بالذكاء الاصطناعي
- نماذج التنبؤ بفقدان العملاء
- ذكاء عمليات الجيل الخامس
ما نقدمه
ركائز ZOUMA الأربع
Pillar 01
مركز العمليات الخارجية المُدارة
انشر قدرة تشغيلية متكاملة من الهند، تديرها فرق متخصصة ومسارات عمل ذكية. نشرف على وظائف المكتب الخلفي الحيوية وفق حوكمة بريطانية صارمة، بما يضمن سرعة تنفيذ مثلى ومتابعة أداء مستمرة وتحكمًا تشغيليًا كاملًا دون أعباء إدارة محلية.
- البنية التحتية لتقنية المعلومات، مركز عمليات الشبكة والأمن، الأمن السيبراني، مكتب الخدمة، عمليات السحابة، دعم التطبيقات
Pillar 02
هندسة المنتجات والذكاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
صمّم ووسّع حلول ذكاء اصطناعي مخصصة بمستوى الإنتاج، مصممة لبنية أعمالك الأساسية. تجمع فرقنا الهندسية بين التعلم الآلي المتقدم وتصميم البرمجيات المتين وحوكمة البيانات الصارمة لبناء أدوات ذاتية التعلم تحقق قيمة مؤسسية قابلة للقياس.
- هندسة المنتجات، تطوير الذكاء الاصطناعي، منتجات الذكاء الاصطناعي، تحديث التطبيقات، البيانات والذكاء، الأتمتة، تصميم تجربة المستخدم والمنتجات
Pillar 03
أتمتة العمليات التجارية
تخلّص من الاختناقات التشغيلية اليدوية بدمج الأتمتة الذكية ومسارات العمل المستقلة مباشرة في منظومتك البرمجية اليومية. نعيد تصميم العمليات القديمة لتسريع أزمنة الإنجاز وتقليل الخطأ البشري وتحقيق كفاءة فورية في الهوامش عبر الأقسام الرئيسية.
- أتمتة إدارة علاقات العملاء، أتمتة تخطيط موارد المؤسسات، الأتمتة الروبوتية والبوتات، تكامل الأنظمة، أتمتة العمليات
Pillar 04
فرق خارجية مخصصة
ابنِ فرقًا عن بُعد بدوام كامل في الهند، مدققة مسبقًا وتعمل حصريًا خلال ساعات عملك في المملكة المتحدة. يندمج متخصصونا بسلاسة في أدواتك ومسارات عملك اليومية، ويوفرون قدرة تشغيلية قابلة للتوسع وسلطة إدارية كاملة ووفورات كبيرة في الرواتب على المدى الطويل.
- الهندسة والتطوير، الذكاء الاصطناعي والبيانات، التصميم، التجارة الإلكترونية، دعم العملاء، المالية والمحاسبة
وسّع نطاق أعمالك
وظّف الذكاء الاصطناعي لتعزيز
عملياتك
مع زوما تحصل على أكثر من 20 عامًا من الخبرة في العمليات عبر القطاعات، وقدرات ذكاء اصطناعي قابلة للنشر في أي مكان.
ابدأ محادثة67%
خفض التكلفة
70%
مسار عمل مُؤتمت
96%
رضا العملاء المحقق
4 أسابيع
زمن الإطلاق